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关键词：
Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm
书目信息
ISBN：
9780077107956（13位）
中图分类号：
F7
杜威分类号：
中文译名：
服务营销
作者：
Wilson/Zeithaml
编者：
语种：
English
出版信息
出版社：
McGraw-Hill Education
出版地：
出版年：
2005
版本：
版本类型：
原版
丛书题名：
卷期：
文献信息
关键词：
营销
前言：
摘要：
内容简介：
目次：
Part One: Focus on the Customer. Part Two: Listening to Customer Requirements. Part Three: Aligning Strategy, Service Design and Standards. Part Four: Delivering and Performing Service. Part Five: Managing Service Promises.
附录：
全文链接：
读者对象：
实体信息
页码：
576
装帧：
软皮版
尺寸：
其它形态细节：
其它信息
原价：
USD
69.9500
原版ISBN：
其它ISBN：
图书特色：
书评：
扩展信息
Isbn：
0077107950
issue：
2006JC02
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